Q. : Est-il sécuritaire de réserver en ligne ?

Oui. Voyages W.E. utilise la technologie de chiffrement Secure Sockets Layer (SSL), disponible sur les navigateurs Web les plus populaires, comme Microsoft Internet Explorer. Cette technologie assure un niveau élevé de sécurité par une connexion SSL et garantit que seul Voyages W.E. peut déchiffrer les données de votre numéro de carte de crédit, et confirmer que les données proviennent de votre navigateur et que le message n’a pas été trafiqué pendant le transfert. Ainsi, il est virtuellement impossible que des tiers puissent accéder à vos renseignements personnels.

Q. : Qu’est-ce qu’un billet électronique et pourquoi devrais-je l’utiliser ?

Les billets électroniques offerts par de nombreuses compagnies aériennes vous permettent de voyager sans billet papier. Le billet n’existe que sous forme électronique dans le système informatique de la compagnie.

En achetant des billets électroniques à www.wetravel.net, vous recevrez confirmation de votre achat par courriel, avec votre itinéraire et vos numéros de confirmation. Vous ne recevrez ni confirmation papier, ni reçu, ni billet. Lorsque vous vous présenterez pour votre vol, vous n’aurez qu’à donner votre nom et numéro de vol à l'agent, ou à lui remettre une copie imprimée de votre itinéraire, ainsi qu’une photo d’identité émise par le gouvernement.

De plus en plus de compagnies aériennes offrent des billets électroniques. Vous devez savoir que pour certains vols, les compagnies aériennes n’offrent pas de billets électroniques.

Q. : Comment puis-je obtenir mes billets ?

Tout dépend du type de produit que vous avez acheté. En général, avec les forfaits vacances, vous pouvez choisir de prendre vos billets à l’aéroport le jour de votre départ, ou de venir les chercher à notre bureau. Vous pouvez aussi les faire envoyer par la poste chez vous, par courrier régulier ou express. Pour l’envoi postal, vous devrez acquitter des frais de livraison. Pour le transport aérien seulement, les options de billets sont les mêmes que pour les forfaits vacances. Toutefois, certains vols se font maintenant sans billet; dans ce cas, vous ne recevrez qu’un numéro de confirmation, par téléphone ou par télécopieur.

Q. : Puis-je acheter une assurance voyage ?

Oui. En fait, nous recommandons fortement à nos clients de se procurer une assurance voyage. Pour en savoir plus, lisez notre page sur l’assurance voyage.

Q. : Comment puis-je déterminer les restrictions de bagages pour mon vol ?

La meilleure source d’information sur les limites de bagages, la sécurité et le coût des bagages excessifs, c’est la compagnie aérienne avec qui vous voyagez. Appelez son numéro sans frais ou visitez son site Web pour en savoir plus. Si vous appelez, ayez en main le poids et les dimensions de chacune des valises que vous voulez apporter. Le représentant de la compagnie aérienne pourra vous fournir les frais exigés pour les pièces surdimensionnées ou excessives. Remarque : sur les vols nolisés, les limites de bagages sont beaucoup plus strictes que celles de la plupart des compagnies aériennes.