VOTRE VIE PRIVÉE NOUS TIENT À COEUR

Voyages W.E. s’engage à protéger vos renseignements personnels. Voici un bref résumé de nos procédures en matière de confidentialité.

Pourquoi recueillons-nous des renseignements personnels ? Lorsque vous faites appel à nos services pour la première fois ou chaque fois que vous réservez avec nous, il nous faut certains renseignements personnels.

Nous nous en servons pour :

• faire des réservations en votre nom et vous aviser de tout changement
• vous conseiller, évaluer vos besoins pour d’autres déplacements et vous les proposer
• garder vos renseignements exacts et à jour
• protéger chacune des parties contre les erreurs

Quels renseignements personnels recueillons-nous ? Selon le cas (le type de services que vous demandez), nous avons besoin :

• de renseignements comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance ainsi que de renseignements médicaux
• de renseignements sur vos préférences en matière de voyage et votre mode de paiement
• du nom de votre employeur et/ou de l’organisation dont vous êtes membre

Nous pouvons obtenir ces données de :

• vous-même, votre employeur ou votre syndicat

À qui pourrions-nous révéler ces renseignements ? Dans plusieurs des cas précités, nous devrons communiquer à d’autres organismes vos renseignements personnels pour pouvoir répondre à vos besoins. Ces autres organismes sont :

• des compagnies d’assurances, lignes aériennes, hôtels, agences de location d’autos et voyagistes

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ? Afin de préserver vos renseignements personnels et votre droit à la vie privée, nous nous engageons :

• à ne pas recueillir, utiliser ou révéler vos renseignements personnels à d’autres fins que celles nommées ci-dessus
• à conserver vos renseignements personnels uniquement pour la période pendant laquelle ils nous sont nécessaires pour atteindre les objectifs exposés ci-dessus ou selon les exigences de la loi
• à garder vos renseignements personnels complets, à jour et exacts
• à protéger vos renseignements au meilleur de nos capacités
• à répondre à toute demande, de votre part, pour accéder à vos renseignements ou les corriger

Consentement ? Nous pouvons obtenir votre consentement explicite ou décider que les circonstances rendent ce consentement implicite :

• nous pourrions vous demander votre consentement par téléphone ou par écrit
• nous pourrions décider qu’en requérant nos services de voyage, vous avez donné votre consentement implicite à une utilisation raisonnable de vos renseignements personnels.

La loi prévoit des exceptions pour lesquelles il n’est pas nécessaire d’obtenir votre consentement ni de justifier l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels.

Par exemple, des situations d’urgence pourraient rendre nécessaires ces exceptions, pour votre protection ou pour la nôtre.

Remarque : vous pouvez nous refuser la permission d’obtenir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels et vous avez le droit, en tout temps, de retirer le consentement que vous avez préalablement donné. Toutefois, selon la situation, il pourrait nous être difficile, sinon impossible de vous procurer les services de voyage que vous demandez ou de vous aviser de modifications à vos réservations.

Information – personne-ressource. Communiquez avec l’agent de la protection de la vie privée chez Voyages W.E. au numéro ci-dessous si :

• vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels ou modifier votre consentement
• vous avez une plainte à formuler au sujet de nos politiques de protection des renseignements personnels ou de notre utilisation de vos renseignements personnels
• vous avez d’autres questions sur nos politiques de confidentialité ou avez besoin de renseignements additionnels

Sandy Kirk – Directrice administrative, Working Enterprises Travel Services Ltd.
Courriel : sandy@wetravel.net 910-850, rue Hastings ouest
Tél. : (604) 253-5585 ou 1-800-663-4703
Vancouver (C.-B.) V6C 1 E1

Pour en savoir plus sur la Loi fédérale sur la protection des renseignements personnels, contactez le Bureau du Commissaire à la protection des renseignements personnels du gouvernement fédéral au 1-800-282-1376 ou appelez le Commissaire à la protection des renseignements personnels de votre province.

Pour les provinces dotées d’une loi sur la protection des renseignements personnels (sauf le Québec) :

Si un conflit survient entre la loi fédérale et la loi de votre province sur les renseignements personnels au sujet de faits survenus dans votre province, le cas sera renvoyé aux différents commissaires à la protection de la vie privée pour qu’ils décident de la loi qui prévaut.

Résidents du Québec : si un conflit survient entre les lois fédérale et provinciale, la loi du Québec a préséance.